Nowy portal informacyjny mBanku / październik 2011
Pierwszy polski bank wirtualny uruchomił nowy portal dla Klientów. Jego realizacją zajęła się firma INTERCON.
Serwis mBanku po kilku miesiącach wytężonej pracy został uruchomiony 8 października 2011 roku. W warstwie graficznej nowy serwis http://www.mbank.pl stanowi powrót do kolorystycznych korzeni Banku. Podobnie jak przy poprzednich wersjach tak i przy tworzeniu kolejnej odsłony serwisu największy nacisk położono na łatwość wyszukiwania najważniejszych informacji. Z tego względu portal został podzielony na trzy główne sekcje: Produkty, Pomoc i informacja oraz Porozmawiajmy (blog). Takie podejście do segmentacji treści pozwala realizować trzy podstawowe cele komunikacji internetowej mBanku:
- przekazywanie możliwie szerokiej informacji o ofercie - tak, aby Klient mógł podjąć decyzję transakcyjną, korzystając wyłącznie z treści zamieszczonych w serwisie;
- udzielenie Klientom wsparcia w zakresie operacyjnym, transakcyjnym i przy poruszaniu się w serwisie;;
- pielęgnowanie idei otwartej komunikacji z Klientami, która wpisuje się w praktykowany od lat wizerunek mBanku, marki zgodnej z najnowszymi trendami społecznościowymi.
Jednak wystarczy przyjrzeć się chociażby belce nawigacyjnej aby zauważyć, że nowy serwis mBanku przekracza typowe granice obecnych trendów w projektowaniu funkcjonalnym, wprowadzając serwisy bankowości w nowy rozdział dla technologii webowych - czyli Internet semantyczny, który dąży do prowadzenia Klienta do pożądanej informacji według potrzeb formułowanych w naturalnym języku Użytkownika. Za wszelkimi narzędziami i funkcjonalnościami portalu stoją rozwiązania technologiczne dostarczane przez firmę INTERCON.